PCAプライバシーポリシー

ポルシェジャパン株式会社及びフォルクスワーゲングループジャパン株式会社（両社のいずれか一方或いは両社合わせて以下「PCAメンバー」といいます。）は、ポルシェジャパン株式会社を運営会社とするPremium Charging Alliance（以下「PCA」といいます。）事業を展開しており、お客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、お客様への商品・サ－ビス等のクオリティーの向上及びお客様の便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。

ポルシェジャパン株式会社（以下「運営会社」といいます。）はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケ－ションはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に沿って、以下のとおり、個人情報の保護に向けた弊社の全社的取組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様にご理解をいただくため、ここに公開します。

1. 関係法令等の遵守

運営会社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法その他関係する法令及びガイドライン、並びに社内諸規程等を遵守します。

2. 個人情報の収集・利用

運営会社は、「3. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、以下のようなお客様の個人情報を収集し、利用することがあります。また、運営会社は、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段により取得することはしません。


  • お客様の氏名、住所、電話番号、VIN（車両識別番号）、電子メールのアドレス
  • お客様のサービスご利用履歴
  • その他運営会社がお客様にサービスを提供させていただくために必要な個人情報

3. 個人情報の利用目的

運営会社は、収集したお客様の個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用し、その他の目的には利用しません。運営会社は、PCAのホームページ又はアプリケーション上において、お客様の個人情報の利用目的をわかりやすい方法でお知らせします。


  • お客様のご本人確認にあたり、適切な判断や対応を行うため
  • 充電サービスに係る事業運営
  • ご依頼、ご応募に対応したサービスの提供
  • 研究開発、品質向上、故障診断
  • ご利用状況の確認
  • ご利用料金の請求
  • サービス、各種イベント・キャンペーンなどの開催、会員の更新のご案内
  • サービス開発又は顧客満足度向上対策のためのアンケ－ト調査
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • リコール等の市場措置を含む法令の定め又は行政当局の通達・指導に関するご案内
  • 上記アンケート調査等を通じた市場調査、流通分析、統計などの実施
  • 上記目的のための、Dr. Ing. h.c. F. Porsche Aktiengesellschaft（ドイツ連邦共和国）（以下「ポルシェAG」といいます。）Volkswagen Aktiengesellschaft（ドイツ連邦共和国）（以下「Volkswagen AG」といいます。）を含むPCAメンバーの関連会社、または充電ステーションを運営する事業会社（PCAメンバーの正規ディーラーを運営する法人を含みますが、これに限られません。以下同じ。）への提供、及び「5. お客様情報の共同利用」に基づく共同利用

4. 個人情報の第三者への提供


運営会社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を他社その他第三者に提供しません。

  • お客様から事前の承諾を得た場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 「3. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、お客様の同意に基づき、運営会社の関連会社及びPCAメンバーの正規販売店に提供する場合
  • 「3. 個人情報の利用目的」に掲げる目的のために、ポルシェAG及びVolkswagen AGを含む弊社の関連会社、又は業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合（ただし、ポルシェAG又はVolkswagen AGを含む外国にある会社への委託に関しては、別途、個人情報保護法28条を遵守する体制の整備を確保したうえで行います。）
  • その他個人情報保護法により提供が認められている場合

5. お客様情報の共同利用について

お客様の氏名、住所、電話番号、VIN、電子メールのアドレス等のお客様情報を以下のとおり共同利用いたします。

  • 共同して利用するお客様の個人情報の項目及び共同利用者の範囲
    以下に掲げるお客様の個人情報について、運営会社、PCAメンバー、充電ステーションを運営する事業会社及びChargePoint Austria GmbH（オーストリア）にて共同利用します。

    • お客様の氏名、住所、電話番号、VIN、電子メールのアドレス
    • お客様のサービスご利用履歴
  • 共同利用者の利用目的
    • 充電サービスに係る事業運営
    • ご依頼、ご応募に対応したサービスの提供
    • 研究開発、品質向上、故障診断
    • ご利用状況の確認
    • ご利用料金の請求
    • 共同利用者において取り扱うサービス、各種イベント・キャンペーンなどの開催、会員の更新のご案内
    • サービス開発又は顧客満足度向上対策のためのアンケ－ト調査
    • お客様からのお問い合わせへの対応
    • リコール等の市場措置を含む法令の定め又は行政当局の通達・指導に関するご案内
    • 上記アンケート調査等を通じた市場調査、流通分析、統計などの実施
  • 管理責任者
    運営会社であるポルシェジャパン株式会社が責任をもって管理いたします。運営会社の住所及び代表者の氏名については本プライバシーポリシーの末尾をご確認ください。お問い合わせは、「1４ 問い合わせ窓口」に掲げるPCAお客様コールセンターにて承ります。

6. 個人情報の開示、訂正、利用停止等又は第三者提供の停止等

お客様が、個人情報保護法に基づき、運営会社で保有しているお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等又は第三者提供の停止等を希望される場合は、運営会社の定める手続きにより、いつでもお客様ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止等又は第三者提供の停止等を請求することができます。詳しくは、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 個人情報の安全管理

運営会社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努力します。

運営会社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損などの防止その他個人情報の安全管理のため、個人情報の保護に関する社内規程を定め、これを随時見直し改訂することによって、適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施します。

8. 個人情報の取扱いの委託先

運営会社及び共同利用者は、お客様の個人情報の取扱いの一部をPCAメンバーの関連会社、または業務委託先に会員の個人情報の取扱いを委託することがあります。当該委託にあたっては、個人情報保護法にしたがって適切な措置を講じています。

9. 従業者の教育

運営会社は、従業者が個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の安全管理が図られるように従業者教育を実施すると共に、必要かつ適切な監督を行います。

10. クッキーについて

PCAのホームページではクッキーを使用しております。クッキーとは、個人情報の代わりに任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様がPCAのホームページを訪問した時に、PCAのホームページのウェブサーバーとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様のコンピュータのハードディスクドライブに保存されるものです。クッキーに書かれた文字を活用することで、より適切なサービス・コンテンツをお客様にご提供することができます。お客様のブラウザの設定により、事前にクッキー使用サイトであることを表示したり、受け取りを拒否したりすることができます。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、PCAのホームページで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。

11. Google Analyticsについて

PCAのホームページでは、Google社（以下「Google」といいます。）が提供しているウェブ解析サービスのGoogle Analyticsを利用しており、運営会社が発行しているクッキーを使用しています。クッキーによって生成されるお客様のウェブサイト利用状況についての情報（匿名IPアドレスを含みますが、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。）は、Googleによって送信・保存されます。Googleは、これらの情報をお客様のウェブサイト利用状況の解析、ウェブサイト管理者のためのウェブサイト活動状況の情報収集、ウェブサイトの活動やインターネット利用に関連した他のサービスの提供などのために利用します。また、Googleは法律に従う場合や、Googleに代わって第三者が情報を処理している場合などにおいて、このような情報を第三者に伝達する場合があります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが持つ他のデータと関連付けることはしません。このウェブサイトを利用することによってお客様はGoogleが上述の目的と方法に従ってお客様についてのデータを処理することに同意しています。なお、Google Analyticsによるデータ収集方法についてウェブサイトの訪問者により多くの選択肢を提供するため、Googleはオプトアウト ブラウザ アドオンを開発しました： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=jaこのアドオンをインストールすることで、Google Analyticsへの情報送信が行われなくなります。

12. SSL（Secure Socket Layer：セキュリティ）について

PCAのホームページでお客様が個人情報を送信される場合、セキュリティ確保のため、お客様の個人情報をSSLにより保護します。SSLとは、インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能です。お客様がSSLに準拠したブラウザをご使用になることにより、お客様の個人情報は自動的に暗号化され、送信されます。

13. プライバシーポリシーの変更

お客様の個人情報の安全管理を適切に行うため、運営会社は、本プライバシーポリシーを随時見直し改訂します。重要な変更がある場合には、PCAのホームページ又はアプリケーション上において、分かりやすい方法でお知らせし、お知らせをした時点で変更の効力が生じるものとします。

14. 問い合わせ窓口

運営会社は、運営会社で保有しているお客様の個人情報の開示又は訂正等のご請求、利用停止等又は第三者提供の停止、個人情報の取扱いに関する苦情その他のお問い合わせについて、下記のお問い合わせ窓口にて受け付けし、適切かつ迅速な対応を行います。

運営会社：ポルシェジャパン株式会社
お客様コールセンター：0120-109-846
営業時間：00:00-24:00




2025年11月1日

運営会社：ポルシェジャパン株式会社

東京都港区虎ノ門1丁目23番1号
虎ノ門ヒルズ森タワー29階
代表取締役社長　イモー・ブッシュマン